Conditions de retour
Pour qu'une pièce soit éligible à un retour ou à un échange, elle doit être dans son état d'origine, non utilisée et dans son emballage d'origine intact. Cela garantit la qualité et la sécurité de nos produits pour tous nos clients.
Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour ou d'échange. Passé ce délai, les retours ne pourront pas être pris en compte.
Procédure de retour et d'échange
- Contactez notre service client par email ou téléphone en indiquant votre numéro de commande ainsi que les détails des pièces à retourner ou échanger.
- Notre équipe vous assistera et vous fournira une autorisation de retour ainsi que les instructions pour renvoyer les pièces.
- Emballez soigneusement les pièces concernées dans leur emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Envoyez les pièces à l'adresse indiquée par notre service client.
Remboursement et échanges
Une fois les pièces retournées reçues et vérifiées, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre demande initiale. Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Contactez-nous
Pour toute question supplémentaire ou pour débuter une procédure de retour, veuillez contacter notre service client par email ou téléphone. Nous sommes engagés à vous offrir un service fiable, compétitif, et à assurer la qualité et l'authenticité des pièces Jaguar et Land Rover que nous fournissons.
Pour consulter nos Conditions Générales de Vente, rendez-vous sur https://jlr.parts/terms/ (sans paramètre utm_source).
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